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心系顧客，真誠(chéng)服務(wù)——鄭煤機(jī)東區(qū)餐廳受到甲方表?yè)P(yáng)
發(fā)布時(shí)間: 2015-05-22 09:26:00
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近日，公司收到鄭煤機(jī)集團(tuán)辦公室發(fā)來(lái)的感謝信，對(duì)我公司鄭煤機(jī)東區(qū)餐廳近期的工作給予表?yè)P(yáng)。
在甲方的表?yè)P(yáng)信中，從三個(gè)方面對(duì)鄭煤機(jī)東區(qū)餐廳的工作提出了表?yè)P(yáng)。
夏季來(lái)臨之際，鄭州氣溫開(kāi)始升高，由于甲方部分車(chē)間離餐廳很遠(yuǎn)，員工來(lái)回就餐非常辛苦，為了方便甲方員工就餐，給他們提供更好的服務(wù)，餐廳副經(jīng)理王建華親自帶領(lǐng)員工送餐到一線(xiàn)，親自把飯菜送到甲方員工的手中，餐廳熱誠(chéng)貼心的服務(wù)讓甲方員工深受感動(dòng)。我們看到，炎炎烈日下，餐廳員工為甲方一線(xiàn)員工送去的不僅是可口的飯菜，還有濃濃的關(guān)懷之情。今后，餐廳將把送餐服務(wù)持續(xù)下去，變成常態(tài)工作，為甲方員工提供365天的便捷服務(wù)。
在甲方表?yè)P(yáng)信中，還特別提餐廳近期發(fā)生的一件突發(fā)事件。5月7日晚，因外圍突發(fā)狀況造成餐廳停電，為了不耽誤次日的早餐供應(yīng)，5月8日凌晨?jī)牲c(diǎn)，餐廳副經(jīng)理王建華帶領(lǐng)員工來(lái)到餐廳，開(kāi)始著手早餐的準(zhǔn)備。沒(méi)有電就用燃?xì)?，沒(méi)有電就點(diǎn)蠟燭。從深夜到黎明，餐廳員工放棄了休息，堅(jiān)守在自己的崗位上，他們利用餐廳僅有的一臺(tái)燃?xì)庹糗?chē)和一臺(tái)燃?xì)庠?，完成了甲?/span>600多人的早餐準(zhǔn)備。在這個(gè)過(guò)程中，他們沒(méi)有一個(gè)人有怨言，所有人都有一個(gè)信念——一定要讓甲方員工按時(shí)吃上早餐。
在做好服務(wù)的同時(shí)，餐廳員工的優(yōu)良品質(zhì)在工作中也得到了充分的展現(xiàn)，對(duì)于甲方員工遺失在餐廳的餐卡、鑰匙等物品，餐廳服務(wù)人員總是能做到積極聯(lián)系、主動(dòng)歸還，贏(yíng)得甲方的稱(chēng)贊。甲方在表?yè)P(yáng)信中寫(xiě)道：“餐廳員工拾金不昧的精神和急員工之所急的品德，充分展現(xiàn)了北京健力源公司良好的企業(yè)文化和精神文明建設(shè)成果。”
作為團(tuán)餐餐廳，我們的目標(biāo)就是全力以赴做好服務(wù)，真正把顧客的需求、顧客的利益放在心里，鄭煤機(jī)東區(qū)餐廳做到了，也因此贏(yíng)得了客戶(hù)的認(rèn)可和贊許。
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